Comment concevez-vous un voyage incentive de luxe ? Il n'y a pas de recette secrète pour la réussite d'un tel événement, mais si des années d'expérience dans le secteur nous ont appris quelque chose, c'est qu'il faut toujours s'attacher à
créer une expérience positive pour le client . Cela peut sembler évident, mais l'une des erreurs les plus fréquentes dans cette industrie est de tomber amoureux de l'idée de ce qui peut être «agréable» ou «relaxant», en ignorant les autres points de vue. Après tout, qu'est-ce qu'un voyage incentive de luxe, sinon un moyen par lequel la direction d'une entreprise communique sa gratitude et son appréciation pour son travail à ses employés?
L'accent doit donc toujours être mis sur la perspective, les goûts et les désirs de ceux qui reçoivent ce cadeau. On nous a récemment demandé d'organiser un voyage incentive de luxe pour un petit groupe de cadres d'une entreprise technologique bien connue, avec leurs conjoints respectifs. Il n'y a pas eu d'événements à caractère professionnel ou de team building : toute l'expérience visait à célébrer les résultats obtenus par l'équipe et notre tâche était «simplement» de créer une expérience unique, engageante et inoubliable pour les récipiendaires. Voici comment nous avons conçu ce voyage.
L'emplacement est un élément vraiment fondamental pour un voyage de motivation. Pour cette expérience particulière, nous avons choisi un complexe cinq étoiles dans la campagne toscane, non loin de Florence. Vu le quartier, nous avons eu l'embarras du choix: il y a tellement de structures qui offrent des services du plus haut niveau.
A cette occasion, nous avons opté pour le Castelfalfi Resort, l'un des plus beaux et luxueux hôtels spa d'Italie. La décision a été guidée par le contenu du briefing que nous avions reçu du client: on nous a demandé une expérience luxueuse mais relaxante avec quelques excursions. On s'attendait donc à ce que le groupe passe la plupart du temps à l'hôtel ou dans son voisinage immédiat. En ce sens, le Castelfalfi Resort s'est révélé être le choix idéal: entouré par la nature, il propose de nombreuses activités agréables et relaxantes et dispose d'un centre de bien-être de qualité. Entrez-y simplement pour vouloir passer toutes vos vacances à l'intérieur. La propriété dispose également d'une cave avec une large sélection de vins fins et d'un terrain de golf, ce qui nous a permis d'ajouter à la fois une dégustation privée et une agréable expérience sportive au forfait.
Goût italien
Quand on pense à un voyage incentive de luxe dans un contexte comme celui de la Toscane, on ne peut s'empêcher de penser au vin. Après tout, c'est la région du Chianti, du Brunello di Montalcino et du Morellino di Scansano. Dès le premier jour, nos clients - dès leur arrivée à l'hôtel sur un jet privé réservé par nos soins - se sont vu proposer
une dégustation de vins de la plus haute qualité au sein de la station , suivie d'un dîner sur place. Le lendemain, nous avons décidé d'enrichir davantage l'expérience gastronomique et œnologique de l'équipe avec un dîner gastronomique à la célèbre
Enoteca Pinchiorri de Florence.. Ce restaurant historique est le royaume de la chef de renommée internationale Annie Féolde, la première femme chef en Italie (et la quatrième de l'histoire) à avoir reçu trois étoiles Michelin. Sa cuisine - et celle de ses chefs exécutifs - se distingue par son style unique, qui allie une base traditionnelle très solide, une élégance innée et un goût courageux pour l'expérimentation.
Détente et excursions
Entre les soins au Spa, les cours de golf et la dégustation de vins fins, nos clients ne pouvaient presque jamais quitter l'hôtel. Cependant, il aurait été dommage d'être si proche de Florence et de ne pas visiter ses beautés. Pour cette raison, nous avons ajouté au programme
un après-midi de visite libre de la ville le deuxième jour. Le matin du troisième jour, cependant, nous avons accompagné nos hôtes à
San Gimignano, une véritable perle historique et architecturale, que de nombreux touristes de la région négligent de visiter . Nous avons également ajouté une touche un peu plus "gothique" à toute l'expérience, avec une visite au "Musée de la torture" qui abrite certains des instruments de torture les plus dérangeants utilisés au Moyen Âge.
Le compte rendu
Les commentaires que nous avons reçus du client ont été très positifs. Nous encourageons toujours nos clients à nous fournir des conseils et des suggestions sur la façon d'améliorer l'expérience, mais dans ce cas précis, les commentaires visaient entièrement à exprimer leur entière satisfaction et en particulier les impressions positives sur la propriété choisie et les activités de loisirs. Organiser un voyage incentive de luxe pour un client important est toujours une tâche passionnante et un grand privilège. Il faut dire que, lorsque nous avons la chance de disposer d'un endroit splendide comme la campagne toscane, notre travail devient considérablement plus facile.
